Un accident grave, un suicide ou une tentative de suicide, un décès soudain est source de souffrance psychique et pèse sur l’atmosphère dans l’entreprise .
L’intervention d’un psychologue clinicien* peut alors se montrer bénéfique à plusieurs titres.
Instaurer une cellule d’écoute montre avant tout que l’entreprise réagit. Elle fait savoir qu’elle prend la mesure de la gravité de la situation, de ce que peuvent traverser les salariés et de l’effet potentiellement traumatique de l’événement. Une attention particulière à la qualité de vie globale des salariés est à l’oeuvre.
Ensuite, l’intervention en elle-même permet l’accueil d’expression d’affects douloureux, de poser des mots sur ce qui arrivent, à ce qui laissent sans mots dans la stupeur, la sidération, le choc. L’événement peut commencer à prendre place alors dans la vie de chacun.
Dans l’échange avec le psychologue, les personnes reçues peuvent évoquer comment dépasser cet effet de sidération en nommant, circonscrivant, en donnant du sens à leurs éprouvés. L’écoute active, des feedbacks adaptés et l’accueil sans jugement des affects douloureux a pour objectif premier un apaisement de la souffrance et une meilleure intégration de l’épreuve traversée. Des perspectives d’amorçage d’un processus de deuil peut alors s’engager.
Quelles modalités pour la mise en place d’une cellule de soutien psychologique ?
La solution la plus courante pour les entrepreneurs consistent à investir massivement sur une journée ou une journée et demi sur une grande amplitude horaire afin de rendre le dispositif d’écoute accessible au plus grand nombre.
Une telle intervention montre que l’entreprise est réactive. Elle prend au sérieux l’événement survenu.
Une intervention diffuse d’un même volume horaire est une alternative à la première solution.
Cet aménagement horaire offre l’opportunité d’ouvrir un temps de maturation parfois nécessaires à certaines personnes, car chacun réagit différemment. Et les interactions peuvent nourrir la réflexion et décider certains à faire la démarche. Entre l’annonce de l’offre de soins et la fin de l’intervention, donner du temps peut s’avérer fructueux.
*Un psychologue clinicien est un spécialiste en psychopathologie et des psychotraumatismes .